PLAZOS Y ENVÍOS
Contamos con diferentes opciones para el plazo de entrega de tu pedido. Hablamos siempre de días laborables ( de lunes a viernes ). Este plazo hace referencia al tiempo que transcurrirá desde la realización del pago de tu pedido y recibimos el diseño para su impresión hasta realizar el envio a traves de la agencia de transporte. La recepción de diseños o confirmaciones de pago después de las 10:00 h, conllevarán retrasos en los plazos de entrega. Por norma general trabajamos con SEUR y servicio 24 Horas, en algunos casos poblaciones mas alejadas pueden tardar 48 horas.

ENVÍO LONAS GRAN FORMATO
Los envios de lonas que superen los 3 metros de longitud, tanto en ancho como alto, (ejemplo: lona de 310x310 cm), se enviarán a la central de SEUR más próxima al domicilio del cliente. La longitud máxima de 3 metros que tienen las empresas de mensajería impiden su reparto, de esta forma se realizarán envios de la lona plegada en sabana para poder medir menos de 3 metros.

GASTOS DE TRANSPORTE 
Los pedidos con valor superior a 100 € + IVA. serán enviados GRATIS a cualquier punto de la península. Para pedidos de importe inferior se cobrarán 10 € sin IVA incluido para envíos dentro de la península. Los pedidos realizados a Canarias, Ceuta o Melilla, están exentos del IVA y no pueden realizarse por la nuestra web. Los gastos de envío se calculan en función del peso, el tamaño y el plazo de entrega debes consultar su coste por e-mail a info@impresiondigitalgranformato.com

GARANTÍA
Nustra factura de tu pedido servirá como certificado para garantizar la calidad del producto durante un año a partir de la fecha de recepción (consultar garantias). No se incluyen los desperfectos producidos por abrasión, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión incorrecta, instalación mal realizada, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.  Todas las incidencias producidas por el transporte, tendran que ser comunicadas en un plazo de 3 días para tomar las medidas pertinentes.

En caso de devolución, el reembolso se efectuará una vez el producto se encuentre de vuelta en nuestras instalaciones, perfectamente embalado, a portes pagados por el cliente, y previo examen por parte de nuestro servicio técnico.
Impresion digital gran formato c.b. no podrá aceptar devoluciones de productos dañados por el usuario, que hayan sido utilizados por éste, siempre y cuando no se trate de una falta de conformidad del aparato en los términos, plazos y demás condiciones legales establecidas en el RDL 1/2007. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Le recordamos a los señores clientes que la ganta de 2 años es aplicable para aquellos casos en que el defecto aparece durante los primeros 6 meses desde la realización del trabajo, si el defecto aparece con posterioridad, se aplicará la garantía que tenga establecida el fabricante en concreto. (de 6 a 36 meses)
"Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias; el vendedor responde delante del consumidor de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde el suministro del bien, presumiéndose que ya existía cuando el bien fue suministrado si esta falta de conformidad se manifiesta durante los 6 meses posteriores al suministro o entrega"

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

El derecho de desistimiento / devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por Impresiondigitalgranformato.com, ya que se trata de bienes realizados a medida y claramente personalizados.
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución solo  en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún tipo de personalización, en general, en todos los casos en los que el usuario no carga su proprio archivo para imprimir o no selecciona características específicas como un determinado tipo de material, de telas, etc.
En este caso el usuario podrá rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los productos. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una comunicación a Impresiondigitalgranformato.com, antes de que finalice dicho plazo, a la siguiente dirección:

Impresion digital gran formato C.B. CIF E-98783533

Calle Lopez Trigo 23

46620 Ayora

España

Email: info@impresiondigitalgranformato.com

www.impresiondigitalgranformato.com

Impresiondigitalgranformato.com enviará una comunicación de confirmación al usuario indicándole la modalidad de devolución del producto. Una vez devuelto el producto, reembolsará al usuario en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de devolución de los productos son a cargo del usuario.

Todas las incidencias producidas por el transporte, tendran que ser comunicadas en un plazo de 3 días para tomar las medidas pertinentes.

En caso de devolución, el reembolso se efectuará una vez el producto se encuentre de vuelta en nuestras instalaciones, perfectamente embalado, a portes pagados por el cliente, y previo examen por parte de nuestro servicio técnico.

El tiempo desde que se pide el reembolso hasta que realiza es de 14 días desde la recepción del material en nuestras instalaciones.

Las condiciones del reembolso consisten en la devolución una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo de 14 días.

Impresion digital gran formato c.b. no podrá aceptar devoluciones de productos dañados por el usuario, que hayan sido utilizados por éste, siempre y cuando no se trate de una falta de conformidad del aparato en los términos, plazos y demás condiciones legales establecidas en el RDL 1/2007. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Le recordamos a los señores clientes que la garantia de 2 años es aplicable para aquellos casos en que el defecto aparece durante los primeros 6 meses desde la realización del trabajo, si el defecto aparece con posterioridad, se aplicará la garantía que tenga establecida el fabricante en concreto. (de 6 a 36 meses)
"Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias; el vendedor responde delante del consumidor de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde el suministro del bien, presumiéndose que ya existía cuando el bien fue suministrado si esta falta de conformidad se manifiesta durante los 6 meses posteriores al suministro o entrega"

MUY IMPORTANTE. Desde la recepción de su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:  Compruebe el paquete en su entrega, si nota algún cualquier desperfecto importante en su embalaje, compruebe el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos las incidencias en el albarán del transportista. Y comuníquelo a www.impresiondigitalgranformato.com por e-mail info@impresiondigitalgranformato.com. En un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido. Si no procede de esta forma, será imposible reclamar a la compañía de transporte y no podremos asumir responsabilidad alguna. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra y contactar con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: info@impresiondigitalgranformato.com

Si se trata de un problema de impresión, no podrán hacerse reclamaciones transcurridos 30 días desde la fecha de recepción del pedido. La ley de protección de datos nos obliga a destruir y borrar los archivos a los 30 días de ser procesados y no podremos verificar si el material impreso se corresponde con el archivo enviado por el cliente.

Para la realización de una reclamación, deberá enviarnos un correo electrónico a info@impresiondigitalgranformato.com indicando el motivo de su problema y el número de pedido al que corresponde. Será necesario adjuntar al menos una foto del producto que muestre el daño o problema para evaluar su reclamación y responderle lo antes posible. En determinadas situaciones puede darse el caso de que tengamos que solicitar la devolución de la mercancía para valorar el problema. La respuesta podrá superar dos días.

DATOS DE CLIENTE, REGISTRO, MODIFICACIÓN, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Todos los datos facilitados en este web serán tratados con la máxima confidencialidad, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, y sin que en ningún caso sean cedidos a terceros.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Impresion digital gran formato cb CIF E-98783533

emal:info@impresiondigitalgranformato.com

IMPUESTOS
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